5 نکته روانشناسانه برای تولید محتوای خوب

کارشناسان تولید محتوا سالهاست که برای تولید محتوای خوب و اثر گذاری بیشتر روی مخاطبان خود از نکات روانشناسانه استفاده می کنند و راههای زیادی را تجزیه تحلیل می کنند تا بهترین راه را برای کارآیی محتوا به دست بیاورند.

زمانی که در یک حوزه رقابتی فعالیت می‌کنید و محتوایی مشابه با رقبای خود دارید، دانش روان‌شناسی به کمک شما می‌آید تا یک گام جلوتر از آن‌ها قرار بگیرید. این دانش می‌تواند از نحوه نگارش جمله‌ها آغاز شود و تا انتخاب رنگ‌های سایت ادامه پیدا کند؛ رنگ‌هایی که مخاطب را جذب می‌کنند و مهم‌تر از همه، باعث ماندگاری بیشتر او در سایت می‌شوند.

هرچه شناخت بیشتری از ساختار ذهن انسان داشته باشید، رفتار مخاطب را آسان‌تر تحلیل می‌کنید و به راهکارهای مؤثرتر و دقیق‌تری می‌رسید.

استفاده از راهکارهای روانشناسی برای آگاهی از بازاریابی محتوا و تولید محتوای خوب، حیله یا هیپنوتیزم نیست. به عبارتی، این بینش های روانشناختی باعث می شود کاربر تجربه بهتری در برابر تولید محتوای شما داشته باشد و چشم انداز شما را در بلند مدت نسبت به ارتباطتان با کاربر بهبود می دهد.

تصور نکنید که قرار است با چالش‌های عجیب‌وغریبی روبه‌رو شوید. تنها چند نکته ساده وجود دارد که با بررسی مسیر رو‌به‌رشد افراد موفق متوجه می‌شوید آن‌ها نیز برای تولید محتوای خوب، همین نکات را دنبال کرده‌اند.

البته شاید همه این نکات را نخواهید استفاده کنید ولی کافیست در پس­ زمینه ذهنتان بدانید که چنین نکاتی به کارتان می آید و تولید محتوای متنی شما را خوب و خلاقانه می کند.

1. تسلط شناختی

تعداد و تنوع تصمیم‌های کوچکی که هر یک از ما در طول روز می‌گیریم، بسیار شگفت‌انگیز است. یک مطالعه در سال 2012 نشان داد که بازدیدکنندگان یک وب‌سایت، محیط آن را تنها در مدت 0.05 ثانیه قضاوت می‌کنند؛ یعنی زمانی حتی سریع‌تر از پلک زدن چشم. همچنین در مطالعه‌ای که در سال 2013 توسط مایکروسافت انجام شد، مشخص شد میزان توجه افراد به حداکثر هشت ثانیه کاهش یافته است. در نتیجه، انسان ترجیح می‌دهد از محتوای ساده‌تر استفاده کند و به‌صورت ناخودآگاه از اطلاعات پیچیده فاصله می‌گیرد. این پدیده همان تسلط شناختی است.

دقیقاً به همین دلیل است که مردم علاقه زیادی به ایموجی‌ها دارند؛ زیرا ایموجی‌ها معمولاً احساسات را به روشی ساده و بسیار سریع منتقل می‌کنند. این تمایل به سادگی در تمام انواع محتوا دیده می‌شود؛ از توییت گرفته تا پست‌های وبلاگ. هرچه درک مطالب شما آسان‌تر باشد، احتمال خسته یا دل‌زده شدن مخاطب کاهش پیدا می‌کند و شانس ماندگاری او افزایش می‌یابد. مخاطبان معمولاً به‌محض مواجهه با نخستین موضوع پیچیده، فرار را به ماندن ترجیح می‌دهند.

این نشانه و شناخت برای بازاریابان محتوا و تولید محتوای خوب و موثر چه معنی دارد؟

اگر محصول شما ساختار پیچیده‌ای دارد، برای تولید محتوای خوب باید آن را به‌صورت کامل، ساده و اصولی توضیح دهید.

پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود را تا جای ممکن کوتاه، مستقیم و قابل‌فهم بنویسید.

هنگام برقراری ارتباط، پیام‌ها و دعوت به اقدام‌های واضح، کوتاه و مشخص ایجاد کنید.

در هر پست وبلاگی یا ویدیویی که منتشر می‌کنید، تنها بر یک موضوع مشخص تمرکز داشته باشید.

از طراحی گرافیکی جذاب و چشم‌نواز استفاده کنید تا پیام شما را در سریع‌ترین زمان ممکن منتقل کند.

در متن لینک‌ها از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید تا مخاطب با یک نگاه متوجه شود پیوند به چه آدرسی هدایت می‌شود و چه مقصدی دارد.

برای انتقال سریع، ساده و قابل‌فهم مفاهیم پیچیده، از اینفوگرافیک‌ها و ویدیوها استفاده کنید.

اگر استفاده از ایموجی به پرستیژ و لحن برند شما آسیبی وارد نمی‌کند، می‌توانید از آن نیز در محتوای خود بهره ببرید.

برای برجسته‌سازی موضوع محتوای خود در رسانه‌های اجتماعی، از هشتگ‌های محبوب، مرتبط و متناسب استفاده کنید.

2. اثبات و اعتماد اجتماعی

به خریدهای آنلاینی که خودتان انجام می‌دهید فکر کنید. معمولاً به چه نوع سایت‌هایی اعتماد می‌کنید؟ چه نوع صفحه‌ای می‌تواند اعتماد شما را برای خرید جلب کند؟ آیا تنها به اطلاعاتی که در صفحه می‌بینید و می‌خوانید اعتماد می‌کنید یا نظر دوستان و اعضای خانواده را نیز می‌پرسید؟ آیا پیش از خرید، کامنت‌ها و رتبه‌بندی سایت را بررسی می‌کنید؟

اگر فراتر از ادعاهای یک صفحه خرده‌فروشی عمل کنید، می‌توانید اعتماد بیشتری به دست آورید. بیش از دو سوم مصرف‌کنندگان، در مقایسه با هر نوع محتوای بازاریابی منتشرشده از سوی یک برند، به توصیه دوستان، خانواده و حتی افراد غریبه اعتماد بیشتری دارند. این موضوع به اصل روان‌شناختی اثبات اجتماعی و اعتماد مربوط می‌شود. بر اساس این اصل، افراد وقتی می‌بینند دیگران کاری را انجام داده‌اند، تمایل بیشتری به انجام همان کار پیدا می‌کنند. فرقی ندارد این اقدام خواندن یک پست باشد یا خرید از همان سایت؛ مردم معمولاً ترجیح می‌دهند مسیر افرادی شبیه خودشان را دنبال کنند.

به همین دلیل، تبلیغات فیس‌بوکی نیز می‌توانند اثربخش باشند.

با افزایش دسترسی مصرف‌کنندگان به داده‌های اینترنتی و اطلاعات مربوط به شرکت‌ها، اثبات اجتماعی و اعتماد اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. به این موضوع فکر کنید که چگونه می‌توانید از طریق بازاریابی محتوا، نگرش افراد را نسبت به برند خود مثبت‌تر کنید و گامی مؤثر در مسیر تولید محتوای خوب بردارید.

این موضوع برای بازاریابان محتوا و تولید محتوای خوب و موثر چه معنی دارد؟

اعتماد مخاطبان را جلب کنید تا مشتریان با اطمینان بیشتری درباره برند شما صحبت کنند.

از مطالب موردی و روایت‌های واقعی درباره زندگی خود استفاده کنید.

نظرها، توصیف‌ها و بازخوردهایی را که درباره شما ارائه می‌شود، جمع‌آوری کنید.

مشتریان خود را تشویق کنید تا پیشینه و سوابق شما را بررسی کنند.

یک شماره تماس مرتبط و معتبر داشته باشید و آن را در اختیار مخاطبان قرار دهید.

با اینفلوئنسرهای معتبر و مرتبط با حوزه فعالیت خود همکاری کنید.

مشتریان و نیروهای متخصص را به تولید و انتشار محتوا تشویق کنید.

اعتماد به‌دست‌آمده را در محتوای خود به نمایش بگذارید و تقویت کنید.

3. نظریه مجموعه ادراکی

انسان بنده عادت است و نظریه مجموعه ادراکی می‌تواند با تکیه بر همین واقعیت، به بازاریابی محتوا و تولید محتوای خوب شما کمک کند. اگر هنگام مشاهده یک صفحه، به‌صورت ناخودآگاه به دنبال دکمه‌ای برای کلیک کردن می‌گردید، در واقع نظریه مجموعه ادراکی را تجربه کرده‌اید. وقتی انتظار دارید چیزی را ببینید، ذهن شما به جست‌وجوی همان چیز می‌پردازد. کنجکاوی انسان نیز اغلب او را وادار می‌کند تا برای رسیدن به نتیجه و حل مسئله، موضوع را دنبال کند و حس کنجکاوی خود را برطرف سازد. انتظارات افراد بر اساس تجربه‌های گذشته شکل می‌گیرند و آنچه به آن توجه می‌کنیم، انتخاب می‌کنیم و درباره نحوه عملکردش نتیجه می‌گیریم، تحت تأثیر همین تجربه‌ها قرار دارد. در مجموع، انسان شرایط فعلی را با دانش گذشته ترکیب می‌کند تا بفهمد چه کاری باید انجام دهد.

این موضوع برای بازاریابان محتوا و تولید محتوای خوب و موثر چه معنی دارد؟

برای ایجاد حس کنجکاوی و برآورده کردن انتظارات مخاطب، در صفحه نخست ساختاری منطقی و قابل‌فهم ایجاد کنید.

پس از هر کلیک، نشانه یا بازخورد مشخصی در اختیار مخاطب قرار دهید.

از ارائه توضیحات بیش‌ازحد و غیرضروری خودداری کنید.

4- مدلهای ترغیب

با وجود مدل‌های روان‌شناختی گوناگون برای اقناع، مدل رفتار فاگ در برنامه‌ریزی محتوا و به‌ویژه تولید محتوای خوب بسیار کاربردی است. دکتر BJ Fogg از آزمایشگاه فناوری Persuasive در دانشگاه استنفورد، متخصص طراحی رفتار بود. الگوی ترغیب او سیستمی برای هدایت رفتار مطلوب ارائه می‌کند. بر اساس این مدل، انگیزه، توانایی و محرک کافی باید هم‌زمان در اختیار کاربران قرار بگیرند تا آن‌ها اقدام موردنظر را انجام دهند. انگیزه و توانایی، دو عامل اصلی تأثیرگذار بر خریداران و از عناصر مهم در ایجاد محتوای مؤثر و تولید محتوای خوب هستند. برای ایجاد انگیزه در افراد، محتوای شما باید پیام‌هایی قدرتمند و مرتبط داشته باشد. همچنین پیام‌ها باید به‌راحتی درک شوند؛ موضوعی که با اصول روان‌شناسی شناختی و نظریه مجموعه ادراکی ارتباط دارد.

به‌طور کلی، این مدل ترغیب بیان می‌کند که مخاطب برای انجام اقدام موردنظر به یک تلنگر نیاز دارد.

این موضوع برای بازاریابان محتوا و تولید محتوای خوب و موثر چه معنی دارد؟

با ارائه پیام‌های مرتبط و متناسب با نیاز مخاطبان، انگیزه آن‌ها را افزایش دهید.

پیام‌های خود را ساده، روشن و قابل‌فهم کنید.

برای ترغیب مخاطب به انجام یک اقدام، محرکی قانع‌کننده یا یک CTA مؤثر ایجاد کنید.

مطمئن شوید که هر قطعه محتوا، سه عنصر انگیزه، توانایی و تلنگر را در خود جای داده است.

الگوی ترغیب ییل، اهمیت ساختن یک کسب‌وکار قابل‌اعتماد را به بازاریابان نشان می‌دهد؛ زیرا اعتماد، صداقت و اصالت می‌توانند بر رفتار مخاطب تأثیر بگذارند.

5- روانشناسی رنگ

اگر به‌صورت تصادفی از پنج نفر بپرسید چه رنگی را دوست دارند، بدون شک پاسخ‌های متفاوتی دریافت خواهید کرد. روان‌شناسی رنگ به این معنا نیست که صرفاً رنگ موردعلاقه مردم را به کار ببرید؛ زیرا چنین روشی نه عملی است و نه راهکار درستی محسوب می‌شود.

پیش‌تر نیز اشاره کردیم که مردم در مدتی به‌اندازه یک چشم بر هم زدن درباره موضوعات قضاوت می‌کنند. تا 90٪ از این ارزیابی‌ها بر اساس رنگ انجام می‌شود. به همین دلیل، رنگ در طراحی صفحات وب، انتخاب تصاویر بنر و تیزر فیلم، برای بازاریابان محتوا عاملی مهم و قابل‌توجه است.

استفاده از طیف‌های آبی در محیط می‌تواند به افزایش اعتماد و وفاداری مخاطبان شما کمک کند. این برداشت از مرزهای جغرافیایی فراتر می‌رود و به گروه خاصی از مردم محدود نیست. رنگ قرمز حس انرژی و اشتیاق ایجاد می‌کند و رنگ زرد می‌تواند هم‌زمان مفهوم هشدار را در ذهن تداعی کرده و حس خوش‌بینی را در مخاطب تقویت کند. اگر می‌خواهید کسب‌وکار خود را حامی طبیعت نشان دهید، از رنگ سبز استفاده کنید. در مقابل، رنگ نارنجی می‌تواند احساس سرگرمی، هیجان و فوریت را به مخاطب منتقل کند.

این موضوع برای بازاریابان محتوا و تولید محتوای خوب و موثر چه معنی دارد؟

توجه داشته باشید که کدام رنگ می‌تواند احساس موردنظر شما را به‌درستی به مخاطب منتقل کند.

اگر در هویت برند خود از رنگ خاصی استفاده می‌کنید، آن رنگ را در بخش‌های مختلف محتوای خود نیز به نمایش بگذارید.

برای تقویت حس فوریت، دکمه‌های قابل‌کلیک را با رنگ‌های قرمز، نارنجی یا زرد طراحی کنید.

مطمئن شوید دکمه‌هایی که برای مخاطب طراحی می‌کنید، نسبت به پس‌زمینه و سایر عناصر صفحه رنگ متضادی داشته باشند.

نتیجه گیری

استفاده از این نکات برای تولید محتوای خوب و تاثیرگذاری بر مخاطب به دردتان می خورد. کمی که این اصول را رعایت کنید به مرور تبدیل به عادتتان می شود. در قدمهای بعدی بطور ناخودآگاه رعایت می کنید. کمی که به جلوتر بروید تاثیر این ویژگیها را می بینید و خودتان لمس می کنید که چه تاثیری بر تولید محتوایی خوب و موثر دارد و ترافیک را بالا می برد.