چرا از اپلیکیشن مارکتینگ استفاده کنیم؟

امروزه میزان استفاده از تلفن همراه به شدت افزایش یافته است. به همین دلیل اکثر افرادی که در حوزه بازاریابی مشغول به کار هستند، سعی می کنند تبلیغات و فرآیند های بازاریابی خود را به سمت گوشی های همراه بیاورند. نتیجه این تلاش ها ایجاد نوع جدیدی از بازاریابی به نام اپلیکیشن مارکتینگ است. استفاده از این شیوه بازاریابی به کسب و کار ها کمک می کند تا میزان آگاهی از برند و تعامل با کاربر را افزایش دهند تا در نتیجه آن ها درآمد شرکت افزایش یابد. برای اینکه بدانید اپلیکیشن مارکتینگ چیست، این مقاله را مطالعه کنید. در این مقاله در مورد این شیوه از بازاریابی و نکات مرتبط با آن توضیح داده ایم.

اپلیکیشن مارکتینگ چیست؟

در این شیوه از بازاریابی سعی می شود تا با استفاده از تبلیغات ، اپلیکیشن مخاطبان بیشتری را جذب کند و تعداد دفعات دانلود برنامه بالا برود. این فرآیند می تواند از راه های مختلف مانند تبلیغ در رسانه های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، بهینه سازی فروشگاه اپلیکیشن، بازاریابی از طریق اینفلوئنسر ها، بازاریابی ایمیلی و بسیاری از شیوه های دیگر بازاریابی انجام شود. به طور کلی، از اپلیکیشن مارکتینگ برای افزایش بازدید و جذب کاربران برای دانلود و تعامل با اپلیکیشن های مختلف استفاده می شود.

تمام افرادی که به عنوان توسعه‌دهنده برنامه فعالیت می‌کنند، برای معرفی برنامه خود به دیگران و جذب مخاطبان به این نوع از بازاریابی نیاز دارند. با استفاده از بازاریابی اپلیکیشن و افزایش تعداد مخاطبان، امکان تعامل با کاربر و درآمدزایی برای توسعه‌دهنده برنامه فراهم می‌شود.

اهمیت بازاریابی اپلیکیشن موبایل

طبق آماری که بر اساس سایت Statista منتشر شده است، تلفن های همراه حدود 59.16 درصد از ترافیک وب سایت جهانی را به تنهایی در سه ماهه چهارم سال 2022 به خود اختصاص داده اند. همین می تواند نشانه اهمیت اپلیکیشن مارکتینگ باشد. در این جا برخی از دلایل استفاده از این نوع بازاریابی آورده شده است:

• جذب کاربر

بازاریابی برای یک برنامه کمک می‌کند تعداد دانلودهای آن برنامه و پایگاه کاربرانش افزایش پیدا کند. افزایش تعداد کاربران و دانلودهای اپلیکیشن، برای موفقیت آن اهمیت حیاتی دارد.

• دسترسی بهتر

بازاریابی اپلیکیشن به افزایش دسترسی کاربران به برنامه و آشنایی بهتر آن‌ها با قابلیت‌های اپلیکیشن شما کمک می‌کند. چنین مزیتی باعث می‌شود کاربران بتوانند راحت‌تر برنامه شما را پیدا کنند و سپس آن را دانلود و نصب کنند.

• تعامل با کاربر

یکی از مزایای اپلیکیشن مارکتینگ این است که به شما کمک می‌کند تعامل بهتر و بیشتری با کاربران داشته باشید. بازاریابی از این طریق شرایطی فراهم می‌کند تا ارتباط با کاربر ساده‌تر شود و در صورت نیاز به پشتیبانی نیز بتوان به‌راحتی با آن‌ها گفت‌وگو کرد.

• افزایش درآمد

اگر یک کمپین بازاریابی برای اپلیکیشن به خوبی پیاده سازی شود، می تواند باعث تعداد بیشتر دانلود اپلیکیشن شود و تعامل کاربر با برنامه را افزایش دهد. این امر می تواند منجر به درآمد زایی بیشتر برای سازنده برنامه از طریق خرید های درون برنامه، حق اشتراک برنامه و سایر روش های افزایش درآمد باشد.

• رقابت

قطعا زمانی که وارد دنیای اپلیکیشن‌ها می‌شوید، تنها نخواهید بود؛ زیرا رقیبانی وجود دارند که همواره تلاش می‌کنند از شما پیشی بگیرند. با استفاده از اپلیکیشن مارکتینگ می‌توانید از رقبای خود سبقت بگیرید و در بازار شلوغ اپلیکیشن‌ها جایگاه مناسبی برای خود ایجاد کنید.

• آگاهی از برند

اگر اپلیکیشن ساخته شده، برای یک برند خاص است، بازاریابی اپلیکیشن به آن کمک می کند تا میزان آگاهی مردم از برند افزایش یابد و به حضور موثر تر برند در بازار کمک کند.

• گرفتن سرنخ و اطلاعات

یکی دیگر از عواملی که اهمیت اپلیکیشن مارکتینگ را افزایش می‌دهد، امکان جمع‌آوری سرنخ و اطلاعات بیشتر از طریق آن است. این نوع بازاریابی اطلاعات ارزشمندی را در اختیار افراد قرار می‌دهد که می‌تواند برای استراتژی‌هایی که تیم قصد دارد در آینده اجرا کند، بسیار مفید و کاربردی باشد.

بازاریابی اپلیکیشن چگونه انجام می شود؟

برای بازاریابی اپلیکیشن، مجموعه‌ای از مراحل مشخص و ثابت وجود دارد که فرآیند بازاریابی باید بر اساس آن‌ها پیش برود. این مراحل به ترتیب عبارتند از:

• مرحله 1 : شناخت مخاطبان هدف

در اولین مرحله از اپلیکیشن مارکتینگ باید مخاطبان هدف شناسایی شوند. به این معنا که ابتدا لازم است نیازها و رفتارهای مشتریان بررسی شود تا بتوان تبلیغات را به مناسب‌ترین مخاطبان ممکن نمایش داد. برای به دست آوردن اطلاعات مربوط به مخاطبان، روش‌های مختلفی وجود دارد؛ اما بهترین راه معمولا تحقیق در بازارهای هدف، نظرسنجی از مخاطبان فعلی و تجزیه و تحلیل داده‌های فروشگاه‌های اپلیکیشن‌های مختلف است.

• مرحله 2 : تعریف اهداف بازاریابی

پیش از آغاز فرآیند بازاریابی، باید اهداف فعالیت به‌طور دقیق مشخص شوند. برای مثال، برخی از مهم‌ترین اهدافی که اکثر کمپین‌ها دنبال می‌کنند شامل افزایش دانلود برنامه، تعامل بیشتر با کاربر و افزایش درآمد است.

• مرحله 3 : انتخاب کانال های بازاریابی

انتخاب کانالی که قرار است در آن اپلیکیشن مارکتینگ انجام شود، بسیار مهم است. برای اینکه بتوان بهترین انتخاب را داشت، باید تحقیق کرد که مخاطبان هدف بیشتر در چه کانالی فعالیت دارند تا بتوان تبلیغات را برای آن ها بهینه کرد. برای مثال در برخی موقعیت ها ممکن است که بازاریابی در رسانه های اجتماعی بهترین انتخاب باشد.

• مرحله 4 : اجرای کمپین

پس از شناسایی مخاطبان هدف و انتخاب کانال بازاریابی، تیم بازاریابی باید بر اجرای کمپین تمرکز کند؛ کمپینی که می‌تواند شامل مواردی مانند تبلیغات، همکاری‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی باشد.

• مرحله 5: نظارت و بهینه سازی

  شاخص‌های ارزیابی عملکرد اپلیکیشن مارکتینگ

  برای مشخص شدن میزان موفقیت اپلیکیشن مارکتینگ، تنها بررسی تعداد دانلودها کافی نیست و باید شاخص‌های مختلفی را به‌صورت مستمر اندازه‌گیری کرد. تعداد دانلود اپلیکیشن، نرخ حفظ کاربران، نرخ تبدیل، میزان تعامل درون برنامه‌ای، هزینه جذب هر کاربر و نرخ بازگشت سرمایه از مهم‌ترین معیارهایی هستند که می‌توانند عملکرد کمپین‌های بازاریابی را مشخص کنند. بررسی این داده‌ها به تیم بازاریابی کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف کمپین را شناسایی کرده و برای بهینه‌سازی فعالیت‌های بعدی تصمیم‌های دقیق‌تری بگیرد.

  نرخ حفظ کاربران

  نرخ حفظ کاربران یا Retention Rate نشان می‌دهد چه تعداد از افرادی که اپلیکیشن را نصب کرده‌اند، پس از اولین استفاده دوباره به برنامه بازمی‌گردند. بالا بودن تعداد دانلودها زمانی ارزشمند است که کاربران پس از نصب نیز به استفاده از اپلیکیشن ادامه دهند. به همین دلیل، شاخص‌هایی مانند DAU یا کاربران فعال روزانه و MAU یا کاربران فعال ماهانه می‌توانند دید دقیق‌تری از میزان فعالیت واقعی کاربران ارائه دهند.

  میزان تعامل کاربران

  برای بررسی تعامل کاربران می‌توان معیارهایی مانند Session Length یا مدت زمان هر جلسه استفاده، تعداد دفعات ورود به اپلیکیشن و Time in App یا مجموع زمانی که کاربران در برنامه سپری می‌کنند را اندازه‌گیری کرد. این اطلاعات نشان می‌دهند کاربران تا چه اندازه با بخش‌ها و قابلیت‌های مختلف اپلیکیشن ارتباط برقرار می‌کنند.

  هزینه جذب کاربر و نرخ بازگشت سرمایه

  هزینه جذب هر کاربر مشخص می‌کند برای به دست آوردن یک کاربر جدید از طریق کمپین‌های بازاریابی چه مقدار هزینه شده است. در کنار آن، نرخ بازگشت سرمایه یا ROI میزان درآمد حاصل از کمپین را در مقایسه با هزینه انجام‌شده نشان می‌دهد. بررسی همزمان این دو شاخص کمک می‌کند کانال‌ها و کمپین‌هایی که بیشترین بازدهی را دارند شناسایی شوند.

  روش‌های موثر برای افزایش نصب و حفظ کاربران اپلیکیشن

  بازاریابی اپلیکیشن می‌تواند از طریق روش‌های مختلفی مانند بهینه‌سازی اپ استور، تبلیغات پولی، تبلیغات درون برنامه‌ای، بازاریابی محتوا، اینفلوئنسر مارکتینگ، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی ارجاعی انجام شود. انتخاب روش مناسب به نوع اپلیکیشن، مخاطبان هدف و اهداف بازاریابی بستگی دارد و در بسیاری از مواقع ترکیب چند روش می‌تواند نتیجه بهتری ایجاد کند.

  بهینه‌سازی اپ استور یا ASO

  App Store Optimization یا ASO به فرآیند بهینه‌سازی صفحه اپلیکیشن در فروشگاه‌هایی مانند Google Play، App Store و کافه بازار گفته می‌شود. بهینه‌سازی عنوان، توضیحات، کلمات کلیدی، تصاویر، لوگو، دسته‌بندی و امتیاز اپلیکیشن می‌تواند باعث افزایش دیده شدن برنامه در نتایج جستجو و در نتیجه افزایش تعداد نصب‌های ارگانیک شود.

  بازاریابی ارجاعی

  در بازاریابی ارجاعی، کاربران فعلی تشویق می‌شوند اپلیکیشن را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. ارائه مشوق‌هایی مانند تخفیف، امتیاز درون برنامه‌ای یا امکانات ویژه می‌تواند انگیزه کاربران برای دعوت دیگران را افزایش دهد و علاوه بر جذب کاربران جدید، به شکل‌گیری جامعه‌ای از کاربران فعال و وفادار کمک کند.

  پوش نوتیفیکیشن و پیام‌های درون برنامه‌ای

  پس از جذب کاربر، حفظ ارتباط با او اهمیت زیادی دارد. پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند برای اطلاع‌رسانی درباره به‌روزرسانی‌ها، تخفیف‌ها، قابلیت‌های جدید و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده مورد استفاده قرار گیرند. پیام‌های درون برنامه‌ای نیز زمانی که کاربر در اپلیکیشن فعال است، امکان ارائه پیشنهاد، تایید خرید، معرفی قابلیت‌های جدید یا درخواست شرکت در نظرسنجی را فراهم می‌کنند و می‌توانند به افزایش تعامل و حفظ کاربران کمک کنند.

کمپین‌های تبلیغاتی باید به‌صورت منظم مورد نظارت قرار گیرند تا میزان اثربخشی آن‌ها به‌درستی اندازه‌گیری شود. همچنین با بررسی و اندازه‌گیری داده‌ها می‌توان نقاط قابل بهبود را شناسایی کرد و برای بهینه‌سازی کمپین اقدامات لازم را انجام داد.

جمع بندی

اپلیکیشن مارکتینگ یکی از جنبه‌های ضروری توسعه اپلیکیشن محسوب می‌شود و نقش بسیار مهمی در افزایش دانلود، افزایش تعامل کاربر و افزایش درآمد از اپلیکیشن دارد. استراتژی‌هایی در این نوع بازاریابی موفق‌تر عمل می‌کنند که برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشند و اجرای آن‌ها نیز با نظارت مداوم همراه باشد. برای آشنایی بیشتر با اپلیکیشن مارکتینگ، در این مقاله درباره بازاریابی موبایل و نکات مرتبط با آن توضیح دادیم.