شش قدم برای ایجاد کمپین بازاریابی

یک کمپین بازاریابی موثر مستلزم تحقیق، برنامه ریزی، زمان و صبر است. رقابت در بازاریابی زیاد است و شما باید مطمئن شوید پیام شما در زمان مناسب به افراد مناسب می رسد؛ بنابراین عاقلانه است که برای مرحله برنامه ریزی زمان بگذارید. اگر قبلا هرگز یک کمپین تبلیغاتی راه اندازی نکرده اید، این مقاله به شما کمک می کند عناصر و مراحل مورد نیاز برای ایجاد کمپین بازاریابی خود را بشناسید و آن مراحل را به خوبی اجرا کنید.

1. هدف و بودجه خود را تعیین کنید.

   شاخص‌های موفقیت کمپین را مشخص کنید

   تعیین هدف به‌تنهایی برای موفقیت کمپین کافی نیست و باید از همان ابتدا مشخص کنید که موفقیت را با چه معیارهایی می‌سنجید. شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPIها باید متناسب با هدف کمپین انتخاب شوند. برای مثال، اگر هدف افزایش فروش است، میزان فروش و نرخ تبدیل اهمیت بیشتری دارند؛ درحالی‌که برای افزایش آگاهی از برند می‌توان معیارهایی مانند میزان تعامل، بازدید، منشن برند و دسترسی به محتوا را بررسی کرد. بهتر است اهداف کمپین تا حد امکان مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای محدوده زمانی باشند تا در پایان بتوان عملکرد واقعی کمپین را با هدف اولیه مقایسه کرد.

هدف شما هر چیزی می تواند باشد. مثلا بالا بردن نرخ تبدیل مشتریان سایت، افزایش فروش و … . شما برای تحقق هر هدف به بودجه ای نیاز دارید. سه راه متداول برای تعیین بودجه داریم:

• بودجه خود را بر اساس تقسیم وظایف تعیین کنید.
• بودجه خود را با بودجه رقیبتان هماهنگ کنید.
• درصدی از فروش پیش‌بینی‌شده را به بودجه اختصاص دهید. (این رقم می‌تواند بین 2 تا 20 درصد باشد.)

2. مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.

   مرحله سفر مشتری را در نظر بگیرید

   شناخت ویژگی‌های مخاطب زمانی موثرتر خواهد بود که بدانید او در کدام مرحله از مسیر خرید قرار دارد. پیام مناسب برای فردی که برای اولین بار با برند شما آشنا می‌شود، با پیامی که برای مشتری فعلی یا فرد آماده خرید ارسال می‌کنید متفاوت است. بررسی اینکه مخاطب در مرحله آگاهی، بررسی گزینه‌ها یا تصمیم‌گیری قرار دارد، به شما کمک می‌کند محتوا، پیشنهاد و پیام کمپین را دقیق‌تر طراحی کنید. همچنین بهتر است علایق، مشکلات، رفتار آنلاین، شبکه‌های اجتماعی مورد استفاده و نوع محتوای مورد علاقه مخاطبان را نیز بررسی کنید.

مخاطبان هدف افراد یا شرکت هایی هستند که شما ایجاد کمپین بازاریابی را برای آن ها انجام می دهید. هر چه هدف خود را دقیق تر تعیین کنید، بازده سرمایه گذاری بالقوه شما بیشتر می شود. شناسایی بازار هدف شامل ویژگی های جمعیت شناختی، روان شناختی، جغرافیا، صنعت و … می شود. هر چه اطلاعات بیشتری درمورد مخاطبان هدف خود بدانید، ایجاد کمپین بازاریابی شما آسان تر خواهد شد. حتما باید بدانید که هدف شما بازاریابی B2B است یا B2C. این موضوع می تواند نوع رسانه ای را که می خواهید از طریق آن با مخاطب ارتباط برقرار کنید مشخص کند.

3. پیام خود را بنویسید.

این مرحله در ایجاد کمپین بازاریابی بسیار مهم و حیاتی است. هنگام تدوین پیام باید دو عامل را درباره مخاطبان خود در نظر بگیرید: نخست، مشکلی که آن‌ها با آن روبه‌رو هستند و می‌خواهند آن را برطرف کنند؛ دوم، جلب توجه مخاطب به مشکلی که شاید تصور می‌کرده آن را ندارد، اما با خواندن نوشته شما متوجه آن شود و به فکر فرو رود.

پیام شما باید به سه موضوع اصلی بپردازد:

• توسل به احساسات مخاطب برای برانگیختن واکنش عاطفی: می‌توانید با همدردی نسبت به مشکلات یا نیازهای برآورده‌نشده آن‌ها شروع کنید. به مخاطبان نشان دهید که احساسات و شرایط آن‌ها را درک می‌کنید. با این کار، اعتماد مخاطب را جلب خواهید کرد.
• تاکید بر میزان مفید بودن محصول برای مخاطب: در این مرحله باید نشان دهید محصول یا خدمات شما چگونه می‌تواند مشکل مخاطبان را حل کند.
• ارائه اعتبار: این مرحله می تواند شامل قسمت رضایت مشتری، داستان موفقیت، تاییدیه های مختلف و … شود.

4. استراتژی رسانه ای خود را شناسایی کنید.

   برای کمپین تقویم زمانی بسازید

   پس از انتخاب رسانه‌های مناسب، زمان شروع و پایان کمپین و برنامه انتشار محتوا را مشخص کنید. داشتن یک تقویم تبلیغاتی به شما کمک می‌کند بدانید در هر کانال چه محتوایی، در چه زمانی و با چه تعداد دفعاتی منتشر خواهد شد. این برنامه باید متناسب با بودجه، منابع انسانی و ظرفیت تولید محتوا تنظیم شود. استفاده از ابزارهای زمان‌بندی شبکه‌های اجتماعی و ایمیل نیز می‌تواند اجرای منظم کمپین را ساده‌تر کند و احتمال فراموش شدن فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده را کاهش دهد.

اکنون که مخاطبان هدف و پیام خود را برای ایجاد کمپین بازاریابی بررسی کرده‌اید، می‌توانید بر نحوه ارائه این پیام تمرکز کنید. این مرحله یکی از چالش‌برانگیزترین بخش‌های ایجاد کمپین بازاریابی است. شما باید میان روند مخصوص خودتان و مد روز تفاوت قائل شوید. روندی که خودتان ایجاد می‌کنید می‌تواند شما را ماندگار کند، درحالی‌که مدها می‌آیند و می‌روند.

بودجه شما، رفتار مشتریان و خدمات و محصول شما در انتخاب رسانه تاثیر دارند. هر چه پول بیشتری داشته باشید، می توانید رسانه های بیشتری انتخاب کنید. البته یافتن رسانه مناسب بسیار مهم تر از داشتن چند رسانه است. در دنیای امروز رسانه های آنلاین و شبکه های اجتماعی حرف اول را می زنند. بازاریابی مستقیم به ویژه بازاریابی ایمیلی یک سرمایه گذاری کم هزینه با بازده بالاست.

5. کمپین بازاریابی خود را اجرا کنید.

   فراخوان به اقدام مناسبی طراحی کنید

   جذب مخاطب تنها بخشی از موفقیت یک کمپین بازاریابی است؛ مخاطب باید بداند پس از مشاهده پیام چه اقدامی انجام دهد. استفاده از فراخوان به اقدام یا CTA مشخص می‌تواند او را به خرید، ثبت‌نام، تکمیل فرم، دریافت محتوا، شرکت در مسابقه یا انجام اقدام مورد نظر شما هدایت کند. فراخوان به اقدام باید واضح باشد و در کنار درخواست از مخاطب، ارزش یا منفعتی را که از انجام آن اقدام به دست می‌آورد نیز نشان دهد. در صورت نیاز می‌توان CTA را به صفحه فرود یا فرم اختصاصی کمپین متصل کرد تا مسیر تبدیل مخاطب کوتاه‌تر و قابل اندازه‌گیری باشد.

اکنون که مرحله ایجاد کمپین بازاریابی به پایان رسیده است، می‌توانید کمپین خود را اجرا کنید. برای این کار به تیم مناسبی نیاز دارید تا زمان‌بندی‌ها و فعالیت‌های مربوط به هر بخش از کمپین را آماده کرده و بودجه مناسب را برای آن تعیین کند.

6. نتایج خود را تحلیل کنید.

   بازگشت سرمایه کمپین را ارزیابی کنید

   در تحلیل نهایی کمپین، تنها تعداد بازدیدها و تعاملات را بررسی نکنید و هزینه‌هایی را که برای اجرای کمپین صرف شده است نیز در نظر بگیرید. ارزیابی نرخ بازگشت سرمایه یا ROI به شما کمک می‌کند مشخص کنید نتایج به‌دست‌آمده در مقایسه با بودجه، زمان و منابع مصرف‌شده تا چه اندازه ارزشمند بوده‌اند. همچنین عملکرد هر کانال را جداگانه بررسی کنید تا مشخص شود کدام رسانه بیشترین بازده را داشته و در کمپین‌های بعدی بهتر است بودجه و منابع بیشتری به کدام بخش اختصاص داده شود.

آخرین مرحله در ایجاد کمپین بازاریابی تجزیه و تحلیل نتایج است. نتایج می تواند به شما نشان دهد که کدام اهداف بهترین پاسخ را از طرف مخاطبان داشته اند و کدام رسانه بهتر است. هر چه بیشتر تحلیل کنید، بهتر می توانید تغییراتی را در کمپین خود ایجاد کنید.

عناصر موفقیت کمپین بازاریابی

رقبای خود را قبل از اجرای کمپین بررسی کنید

تحقیق درباره رقبا می‌تواند دید بهتری درباره شیوه اجرای کمپین در بازار به شما بدهد. بررسی کنید رقبای موفق از چه رسانه‌هایی استفاده می‌کنند، چه نوع محتوایی منتشر می‌کنند، مخاطبان چه واکنشی به پیام‌های آن‌ها نشان می‌دهند و کدام ایده‌ها بیشترین تعامل را ایجاد کرده‌اند. هدف از این بررسی تقلید از رقبا نیست؛ بلکه باید نقاط قوت و ضعف آن‌ها را شناسایی کنید و از این اطلاعات برای ایجاد پیام، سبک و پیشنهاد متفاوتی استفاده کنید که کمپین شما را از سایر رقبا متمایز کند.

اکنون که مراحل ایجاد کمپین های بازاریابی را معرفی کردیم، می‌خواهیم عناصر موفقیت یک کمپین بازاریابی را نیز بررسی کنیم. توجه به این عناصر هنگام ایجاد کمپین بازاریابی اهمیت بسیار زیادی دارد:

• قدرت بازاریابی ایمیلی
• رسانه‌های اجتماعی
• سئو
• بازاریابی محتوا و تولید محتوا
• صفحات وب‌سایت و صفحات تجارت الکترونیک
• مناسبت‌های مهم
• مطبوعات مختلف
• مدیریت ارتباط با مشتری
• بازاریابی مستقیم از طریق رسانه‌های سنتی مانند روزنامه‌ها و مجلات

جمع بندی

در این مقاله، شما را با مراحل ایجاد کمپین بازاریابی آشنا کردیم. برای اجرای یک کمپین موفق باید بودجه و هدف خود را مشخص کنید، شخصیت مشتری و مخاطبان هدف را بشناسید، پیام مناسب خود را بنویسید، رسانه موردنظر را انتخاب کنید، کمپین بازاریابی را اجرا کرده و در نهایت نتایج آن را تجزیه و تحلیل کنید.