بازاریابی ارجاعی ، راهی موثر برای ترغیب مشتریان به خرید

بدون شک، بیشتر ما به خانواده، دوستان و حتی افراد غریبه اعتماد بیشتری نسبت به برندها و تبلیغات آن‌ها داریم؛ زیرا توصیه‌ها، بررسی‌ها، گفت‌وگوهای اجتماعی و مهم‌تر از همه ارجاع‌ها، تأثیر بیشتری بر تصمیم‌های ما می‌گذارند. به همین دلیل، بازاریابی ارجاعی یکی از بهترین شیوه‌های بازاریابی برای کسب و کارها محسوب می‌شود. این روش بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا نسبت به رقبا متمایز شوید؛ البته به شرط آنکه استراتژی‌های مرتبط با آن را به‌درستی در کسب و کار خود اجرا کنید. در این مقاله، این شیوه بازاریابی و نکات مهم مرتبط با آن را بررسی خواهیم کرد.

بازاریابی ارجاعی چیست؟

این نوع بازاریابی یکی از صد ها شیوه بازاریابی است که در آن از توصیه ها و تبلیغات شفاهی برای رشد پایگاه مشتری یک کسب و کار از طریق شبکه های مشتریان فعلی همان شرکت استفاده می شود. بازاریابی ارجاعی می تواند به اشکال مختلفی اجرا شود. اما پایه و اساس آن براساس طرفداران برند شماست. درواقع در این نوع بازاریابی، مشتریان فعلی شما به حامیان برند شما تبدیل خواهند شد.

چرا از بازاریابی ارجاعی استفاده کنیم؟

پیش از ارائه توضیحات بیشتر، بهتر است بررسی کنیم که چرا بازاریابی ارجاعی نسبت به بسیاری از روش‌های دیگر بازاریابی اولویت دارد:

1. برداشت و تبلیغی که به صورت دهان به دهان انجام می شود، حداقل 5 برابر بیشتر از یک تبلیغ پولی باعث افزایش فروش می شود. مشتریانی که از طریق شیوه دهان به دهان به دست می آیند، حدود دو برابر بیشتر از مشتریان معمولی خرج می کنند و خود نیز دو برابر بیشتر ارجاع می دهند.
2. علاوه بر این ها مشتریانی که از طریق بازاریابی ارجاعی به دست آمده اند، سرنخ و لید های ارجاع شده از آن ها 30 درصد بهتر تبدیل می شود و 16 درصد ارزش و طول عمر بیشتری نسبت به سرنخ های به دست آمده از طریق کانال های دیگر دارند.
3. به‌طور کلی، بازاریابی دهان به دهان و ارجاعی روشی مقرون‌به‌صرفه، قدرتمند و قابل اعتماد است. زمانی که تجربه خوبی از یک برند، محصول یا خدمات داشته باشیم، از آن رضایت پیدا می‌کنیم و تمایل داریم این تجربه مثبت را با دیگران نیز به اشتراک بگذاریم.

استفاده از بازاریابی ارجاعی برای ایجاد مزیت رقابتی

انقلاب دیجیتال باعث شده است تا راه اندازی کسب و کار های آنلاین از هر زمان دیگری راحت تر باشد. اما همین باعث می شود که بازار به شدت رقابتی باشد. به همین دلیل شما باید به دنبال راهی برای متمایز شدن در برابر بی شمار رقیب باشید.

طبق آمار های به دست آمده بازاریابی ارجاعی نه تنها مفید است؛ بلکه اگر می خواهید نسبت به رقبای خود متمایز شوید، بسیار مهم است. مشتریانی که از طریق این شیوه بازاریابی به دست آمده باشند، وفاداری بیشتری دارند و بهتر می توانند به شما اعتماد کنند. ارجاعات مشتریانی که از خرید شما راضی بوده اند، باعث می شود دیگر افراد نیز پول خوبی برای خرید محصولات شما پرداخت کنند. همچنین در صورتی که مشتریان جدید نیز از خرید خود راضی باشند، می توانند دوباره محصولات، خدمات و برند شما را به دیگران معرفی کنند. این باعث می شود که بازاریابی ارجاعی یک چرخه بی پایان برای شما ایجاد کند.

نمونه موفق از بازاریابی ارجاعی

برند Girlfriend Collective

همان‌طور که می‌دانید، برندهای بسیار زیاد و معتبری در صنعت مد فعالیت می‌کنند. بنابراین، اگر می‌خواهید سهمی از این بازار به دست آورید، باید بتوانید در مدت کوتاهی خود را از رقبا متمایز کنید.

برند Girlfriednd Collective یک شرکت تجارت الکترونیک پوشاک ورزشی است و توانست با استفاده از بازاریابی ارجاعی در برابر رقبای بزرگی مانند آدیداس و نایکی سهم نسبتا خوبی از بازار را به دست بیاورد.

برای دستیابی به این هدف، این برند در ابتدای فعالیت خود محصولات عالی و با کیفیت تولید می‌کرد. پس از تولید محصولات با کیفیت، برند باید نام خود را با کمترین هزینه ممکن در میان مردم مطرح می‌کرد؛ زیرا این شرکت نمی‌خواست مانند رقبای خود برای بازاریابی سنتی هزینه کند. به همین دلیل، تصمیم گرفت بودجه بازاریابی خود را به شیوه‌ای نسبتا عجیب و با اهدای رایگان شلوارهای 80 دلاری به مردم هزینه کند. با این اقدام، مردم از کیفیت بالای شلوارهای این برند شگفت‌زده شدند و آن را به یکدیگر معرفی کردند. همین موضوع نیز باعث شد این برند از طریق بازاریابی ارجاعی بر سر زبان‌ها بیفتد.

جمع بندی

بازاریابی ارجاعی یک استراتژی بازاریابی است که در آن برند مشتریان را تشویق و تحریک می‌ کند تا مشتریان جدید را به کسب و کار ارجاع دهند. بازاریابی ارجاعی همچنین با نام بازاریابی دهان به دهان شناخته می‌ شود. این یک استراتژی بازاریابی قدرتمند است؛ زیرا افراد بیشتر از دیگر روش ها به توصیه ‌های افرادی که می ‌شناسند، اعتماد دارند. شما می توانید برای ترغیب مشتریانتان به تبلیغ شما از محرک هایی مانند احساسات، خلاقیت و نوآوری، تخفیفات، برگزاری مسابقات، ایجاد ارزش های اجتماعی و فرهنگی، داستان سرایی و … استفاده کنید. بازاريابی ارجاعی می ‌تواند به صورت طبيعی يا با كمك بازاريابان انجام شود. برای آشنایی بیشتر با این شیوه بازاریابی در این مقاله در مورد نکات مرتبط با آن توضیح دادیم.