راه های رفع ارور 502

فرقی ندارد مالک یک وبسایت باشید یا بازدیدکننده. دیدن ارور 502 می تواند بسیار ناامید کننده باشد. این خطا آخرین چیزی است که صاحبان کسب و کار های اینترنتی می خواهند آن را ببینند. این ارور باعث می شود که مشتریان بالقوه وبسایت آن ها را ترک کنند و به سایت رقیب آن ها بروند. ما در این مقاله توضیح می دهیم که ارور 502 چیست و چگونه می توانید آن را رفع کنید.

ارور 502 چیست؟

هنگامی که از یک وب‌سایت بازدید می‌کنید، مرورگر شما درخواستی را به سرور وب‌سایت موردنظر ارسال می‌کند. سرور نیز با یک کد سه‌رقمی HTTP به مرورگر پاسخ می‌دهد و مشخص می‌کند که آیا درخواست با موفقیت انجام شده است یا خیر. ارور 502 یکی از همین کدهای سه‌رقمی HTTP به شمار می‌رود. 500 نوع کد ارور مختلف وجود دارد که همگی نشان می‌دهند سرور با خطا مواجه شده است. در ارور 502، سرور پروکسی یا هیچ پاسخی دریافت نمی‌کند یا پاسخی نامعتبر از سرور بالادستی می‌گیرد.

پیام‌های رایج ارور 502

ارور 502 بسته به نوع مرورگر، سیستم‌عامل و پیکربندی سرور ممکن است با پیام‌های متفاوتی نمایش داده شود. با وجود تفاوت در ظاهر این پیام‌ها، همه آن‌ها به دریافت‌نشدن پاسخ معتبر از سرور بالادستی اشاره دارند.

• Temporary Error 502
• Error 502
• HTTP 502
• 502 Bad Gateway
• 502 Proxy Error
• 502 Service Temporarily Overloaded
• 502 Server Error
• HTTP Error 502 – Bad Gateway
• Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server

برخی سرویس‌ها نیز پیام این خطا را شخصی‌سازی می‌کنند. برای مثال، خطای WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAY در به‌روزرسانی ویندوز یکی از شکل‌های نمایش ارور 502 محسوب می‌شود.

در بسیاری از مواقع، ارور 502 موقتی است و به‌صورت خودکار برطرف می‌شود. هنگام مواجهه با این خطا، وب‌سایت‌ها و مرورگرهای مختلف ممکن است پیام‌های متفاوتی را نمایش دهند؛ بااین‌حال، عدد 502 در تمام این پیام‌ها قابل مشاهده است.

مهم‌ترین دلایل ارور 502

چند دلیل برای این خطا هست که حل همه آن ها می تواند دشوار باشد. این می تواند مشکلاتی را برای صاحبان مشاغل ایجاد کند. بازدیدکننده به جای دیدن یک محتوای باکیفیت و آموزنده، با صفحه ای خالی همراه با ارور 502 مواجه می شود. این به سئو سایت شما آسیب می رساند.

برخی از مهم‌ترین دلایل ایجاد این خطا عبارت‌اند از:

• سرور تحت فشار بیش از حد قرار گرفته است.
• تعداد زیادی از بازدیدکنندگان به‌طور هم‌زمان وارد سایت شده‌اند.
• به سرور حمله DDOS شده است.
• سرور حافظه کافی برای بارگذاری و نمایش صفحه وب در اختیار ندارد.
• پاسخ‌گویی به درخواست مرورگر بیش از مدت‌زمان مورد انتظار طول کشیده است.
• سرور با اختلال مواجه شده است و نمی‌تواند پاسخ درخواست را به مرورگر ارسال کند.
• ممکن است فایروال بازدیدکننده، دسترسی به سایت را فقط برای همان کاربر مسدود کرده باشد.
• ممکن است فایروال شما با حساسیت بیش از حد عمل کرده و درخواست بازدیدکنندگان واقعی و قانونی را مسدود کند.
• در صورت تغییر DNS، ممکن است اطلاعات DNS شما هنوز به‌طور کامل منتشر و به‌روزرسانی نشده باشد.
• ممکن است یک خطای DNS داشته باشید که در آن DNS به آدرس IP مناسب وصل نمی شود.
• احتمال دارد خطاهای شبکه بر اثر مشکلات ISP یا اختلال در فرایند مسیریابی ایجاد شده باشند.

گاهی ممکن است منشأ مشکل اصلاً سرور شما نباشد و اختلال از سمت بازدیدکننده ایجاد شده باشد. برای مثال، احتمال دارد اتصال اینترنت، فایروال یا مرورگر او با مشکل مواجه شده باشد.

روش‌های رفع ارور 502

بسیار مهم است که مالکان وبسایت از زمان آپدیت وبسایت و هرگونه خطای آن مطلع باشند. شما نباید ترافیک وبسایت خود را به خاطر ارور 502 از دست بدهید. اگر خودتان مسئول فنی سایت نیستید، با توسعه دهنده وبسایت خود تماس بگیرید و از آن ها بخواهید خطا را رفع کنند. با این حال قبل از شروع هر کاری، لازم است که به طور کامل از سایت خود نسخه پشتیبان یا بکاپ تهیه کنید. حتی بهتر است سایت خود را کپی کنید و تغییرات را در سایت کپی شده اعمال کنید. در این صورت اگر اتفاقی بیفتد، سایت واقعی شما سر جایش است. قبل از شروع این مراحل، حتما مطمئن شوید که هاست شما کار می کند یا خیر.

گاهی اوقات ممکن است افزودن یا به روز رسانی افزونه یا پلاگین در وردپرس، باعث ایجاد ارور 502 شود. هر افزونه جدیدی را که نصب کرده اید، به طور موقت غیرفعال یا حذف کنید. اگر همه آن ها را به یک باره غیرفعال کنید، ممکن است خطا را برطرف کنید؛ اما متوجه نمی شوید که کدام افزونه باعث ایجاد مشکل شده است.

وردپرس معمولاً پیش از انتشار آخرین به‌روزرسانی، یک نسخه بتا ارائه می‌دهد. اگر نسخه بتا را آزمایش کرده‌اید، ممکن است منشأ مشکل همان نسخه باشد. همچنین این احتمال وجود دارد که جدیدترین به‌روزرسانی به دلایلی با سایت شما سازگار نباشد. نسخه قبلی وردپرس را نصب کنید و سپس بررسی کنید که آیا ارور 502 برطرف شده است یا خیر.

پس از انجام هر نوع به‌روزرسانی یا نصب افزونه، ممکن است مجوزهای فایل‌های سایت تغییر کرده باشند. مجوزها را بررسی کنید و مطمئن شوید که تمام آن‌ها به‌درستی تنظیم شده‌اند.

باید بتوانید به لاگ سرور دسترسی داشته باشید و آخرین فعالیت‌های سایت، از جمله انواع خطاهای رخ‌داده، را مشاهده و بررسی کنید.

از تست پینگ استفاده کنید تا مشخص شود سرور شما پاسخ‌گو است یا خیر. اگر سرور پاسخی نمی‌دهد، با شرکت میزبان وب خود تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید مشکل سرور را بررسی و برطرف کنند.

اگر از CDN یا شبکه تحویل محتوا استفاده می کنید، شاید ارور 502 ایجاد شود.

اگر هاست وب خود را تغییر داده‌اید یا دامنه جدیدی خریداری کرده‌اید، باید نام سرورهای دامنه را با اطلاعات هاست هماهنگ کنید؛ در غیر این صورت، سایت شما به‌درستی فعالیت نخواهد کرد. پس از اعمال این تغییرات، انتشار کامل آن‌ها در سراسر اینترنت ممکن است تا 48 ساعت طول بکشد.

کد معیوب می‌تواند یکی از عوامل بروز ارور 502 باشد. برای شناسایی و رفع مشکل، لازم است کدهای خود را به‌صورت خط‌به‌خط بررسی کرده و تمام خطاهای موجود را برطرف کنید.

فایروال‌ها با هدف محافظت از سایت شما در برابر هکرها طراحی شده‌اند؛ بااین‌حال، گاهی ممکن است بیش از حد حساس عمل کرده و باعث ایجاد ارور 502 شوند. تنظیمات فایروال را بررسی کنید و مطمئن شوید که ترافیک قانونی سایت بدون دلیل مسدود یا رد نمی‌شود.

جمع بندی

شما در این مقاله با ارور 502 و راه های رفع آن آشنا شدید. شما می توانید با استفاده از این روش ها ارور 502 وبسایت خود را برطرف کنید و ترافیک وبسایت خود را زیاد کنید.